¿No tienes una infraestructura de servicio al cliente dentro de tu organización?
¿Te gustaría contar con personal altamente calificado para manejar la experiencia del cliente, bajo una estructura de costos razonable?
Nosotros te ofrecemos el servicio outsourcing de una gerencia de gestión de la experiencia del cliente y servicio al cliente. No es necesario que tengas toda una estructura, nosotros ponemos a la gente ya capacitada para desarrollar el área como si estuviésemos tratando a nuestros clientes.
Si ya tienes una estructura y quieres mejorarla o quieres crearla, nosotros te ayudamos a hacerlo, creando estructura, procesos, descripciones de cargo, y entrenamos a tu personal para que logre diseñar la experiencia del cliente y controlarla.
Lo que no puedes hacer es dejar el servicio al cliente a la deriva, sin estandarización ni mediciones; opciones hay, tú eliges cuál se adapta mejor a tu presupuesto y tu estructura de negocio.